Здесь Вы можете получить ответы на вопросы по работе сервиса Wokka Lokka

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите нас

Посмотрите, как просто пользоваться Wokka Lokka

Видео-инструкция

Хотите подключить устройство?

Инструкция

Поддержка » Детские GPS-часы » Не работает обратный звонок с часов

Не работает обратный звонок с часов

В приложении Wokka Lokka вы можете запросить с часов обратный звонок, чтобы послушать звук вокруг ребенка. Возможные причины, почему обратный звонок с часов не работает:

1) Нет интернета на устройстве ребенка или отрицательный баланс сим-карты часов.  Проверьте, что на сим-карте часов имеет положительный баланс и на часах есть интернет. О том как проверить настройки часов, вы можете узнать из статьи

2) Неправильно введен номер телефона абонента на который вы пытаетесь совершить обратный звонок. Номер должен быть прописан через 8 (для России), или через соответствующий код страны для других государств.

3) Необходимо проверить работоспособность обратного звонка на самих часах. Сделать это можно направив с вашего смартфона смс-сообщение на телефонный номер сим-карты часов. Смс должно содержать: pw,123456,monitor,89998887766#
Где 89998887766 — телефонный номер, на который должны перезвонить часы в формате через 8-ку. Часы перезвонят через 10 секунд. При этом вы будете слышать всё, что происходит вокруг ребенка, он вас слышать не будет.

Если часы не перезвонили, то проблему нужно искать в устройстве (см. пункт 1).