Здесь Вы можете получить ответы на вопросы по работе сервиса Wokka Lokka

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите нас

Посмотрите, как просто пользоваться Wokka Lokka

Видео-инструкция

Хотите подключить устройство?

Инструкция

Поддержка » Детские GPS-часы » Выводится сообщение «устройство не на связи»

Выводится сообщение «устройство не на связи»

Почему в приложении вы видите сообщение «устройство не на связи» ? Возможные варианты:

1) Вы подключили часы в другое приложение.
Часы могут работать одновременно только с одним приложением. Чтобы часы передавали данные в Wokka Lokka, вам необходимо удалить часы из другого приложения.

Как проверить с каким приложением часы сейчас работают? Отправьте со смартфона на номер сим-карты в часах команду запроса параметров: pw,123456,ts# . Дождитесь ответного большого сообщения и посмотрите информацию об адресе сервера в строке «ip_url:», для работы с Wokka Lokka ip_url должен быть 188.227.74.231 . Если вы видите другой адрес, рекомендуется прописать адрес сервера соответствующей командой  pw,123456,ip,188.227.74.231,12300# .
Затем отправьте на часы команду pw,123456,reset# и дождитесь их перезагрузки.

2) Отрицательный баланс на сим-карте часов.
Сим-карта часов должна поддерживать передачу данных и доступ в интернет, проверьте баланс сим-карты с помощью личного кабинета вашего оператора связи.

3) Неверно прописан APN (Access Point Name) провайдера.
APN – это идентификатор сети интернет для конкретного сотового оператора. Обычно, APN устанавливается автоматически, но, чтобы исключить эту причину сообщения, настройте его с помощью смс-команды, соответствующей оператору:

  • pw,123456,apn,internet,internet,# — Водафон
  • pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts,mts# — МТС Россия
  • pw,123456,apn,mts,mts,mts# — МТС Беларусь
  • pw,123456,apn,internet,gdata,gdata# — Мегафон
  • pw,123456,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline# — Билайн
  • pw,123456,apn,Internet.tele2.ru,tele2,tele2# — Теле 2